顾客1：你好，请问广州海上皇宫水疗会所有哪些项目和服务提供？

员工1：很高兴您对我们的水疗会所感兴趣。我们提供多种项目和服务供顾客选择。首先，我们有全身按摩，帮助放松身心，缓解压力。其次，我们还有芳香疗法，利用精油的香气来舒缓情绪，放松肌肉。另外，我们也提供面部护理和美容服务，广州98场推荐让您的皮肤重焕活力。我们会根据您的需求为您量身定制服务方案。

顾客2：请问预约需要提前多久？

员工2：感谢您的关注，请尽早预约以确保您获得满意的服务时间。我们建议您提前至少一天预约，以便我们为您安排合适的技师和时间。若是节假日或是周末，我们更建议提前预约来避免高峰期的人流。

顾客3：如果我对某个项目不满意，有退款政策吗？

员工3：感谢您的提问。若是您对我们的服务不满意，我们会在服务完成后进行满意度调查。如果您对服务有任何不满意，我们会尽力解决问题并提供解决方案。如果遇到由于我们的责任导致的服务质量问题，我们将提供相应的退款政策。我们始终希望您能够满意我们的服务，并为您提供愉快的水疗体验。